峰瑞報告：未來，人類會怎么工作

　　這篇報告的研究對象有點特別，和每一個打工人或者創業者息息相關。

　　我們把放大鏡聚焦于公司這種組織模式，探討這個人類廣泛使用百余年的工作方式，正在發生哪些變化，這些變化中蘊藏著哪些創業投資機會，這些變化又將如何影響我們的工作選擇以及我們對未來工作方式的思考。

　　有些變化已經成為新的共識。不一定在公司才能工作——2022年4月，全球民宿短租公寓預訂平臺愛彼迎(Airbnb)宣布，員工可不降薪*遠程辦公;不一定得全職——越來越多的年輕人通過掌握教育、律師、金融、咨詢、攝影等專業技術，實現兼職變現;不一定要在傳統行業——《2022全國青年人才就業趨勢洞察》報告顯示，健康管理師、網紅博主達人成為應屆生最想從事的兩大新職業。

　　“我們與生俱來的群體行動天分與我們的新工具在此相遇。”克萊·舍基在2008年寫就的著作《人人時代：無組織的組織力量》，為新的變化寫下注腳。在他看來，電子網絡正在催生各種新形式的集體行動，也可能催生出比從前更大更分散的協作性群體。

　　在這篇報告中，我們為你介紹遠程雇傭平臺、志愿協作社區、去中心化自治組織等新型組織形式，它們或許可以成為你擇業的選項之一，也或許在你創業思考組織模式時能提供參考。

　　報告探討的話題包括但不限于：

　　有哪些新的工作形式正在涌現?每種新形式有哪些優勢及劣勢，適合哪類人群?

　　未來人們的工作方式將會發生什么樣的變化?這些變化中蘊含了哪些創業和投資機會?

　　為什么說眾包這種傳統方式變成了“新物種”?

　　遠程雇傭是怎么流行起來的?

　　志愿協作社區能夠打敗公司組織嗎?

　　Web3和NFT如何革新創作者經濟?

　　歡迎閱讀，希望能帶來新的思考角度。如果你對未來工作話題感興趣，或者在相關方向創業，歡迎與本文作者陳石聯系(chenshi@freesvc.com)。

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　　人類工作組織的進化

　　美國斯坦福大學教授伊恩·莫里斯(Ian Morris)在《人類的演變：采集者、農夫和大工業時代》書中提出一個觀點：在人類過去兩萬年的歷史中，人類社會的價值觀大致經歷了三個體系——采集者/覓食者、農夫/農耕者和化石燃料使用者(分別對應著采集社會、農業社會和工業社會)的價值觀。

　　在“采集者”階段，人類主要通過采集野生植物和狩獵野生動物維持生存。這類工作由獨立的個體就能完成，因此當時的人類社會以小規模群體(家庭、家族或小群居部落)為主，流動性大且相對平等。

　　在“農夫”階段，人類需要通過馴化動物，種植植物來維持生存，這些工作比野外采集和狩獵復雜得多。在這個階段，人類社會開始產生層級制度和分工習慣，從而進行復雜的生產活動，維持生存的穩定性。

　　在“化石燃料使用者”階段，人類主要通過開采已轉化為煤、氣、油的植物化石能源，開展各類工業制造活動，因此產生了更多更復雜的分工合作需求，也帶動社會組織和價值觀的變化。也就是說，人類社會生產方式的變遷，會帶來價值觀和生產組織形式的演進和進化。

　　莫里斯教授的分析和觀察偏重于價值觀層面，本篇報告想順著莫里斯教授的分析框架，著重探討人類工作組織形式的進化。特別是今天我們已經來到“后工業時代”，互聯網和信息技術引領著人類社會的發展，我們的工作組織形式會有什么新的變化與趨勢?

　　從組織方式的視角來看，人類社會由三種單元構成。

　　一種是層級組織，大多數機構、公司都是這種組織模式。它是人們工作的主戰場。在層級組織中，層次結構通常由頂部的單個/一組權力組成，其下是隨后的權力級別。這意味著，在層級組織中，每個實體具有不同級別的管理、權力或權限。

　　第二類是個體單元，以前就有個體戶，現在衍生出了創作者經濟這類新概念，越多越多的工具及平臺逐漸賦能個體單元獨立完成工作。

　　第三是松散型的組織，比如開源社區。慣常思維里，可能會認為松散型組織難以成事，效率低。但現在人們對松散型的組織有了不少有意思的新發現，我們會在下文詳細展開。

　　本文主要探討兩個話題，一是層級組織的持續迭代進化，另一方面是新型組織形式的誕生，以及其中可能存在的創業和投資機會。先看一下概述：

　　1)眾包(零工經濟)：傳統外包是公司制的自我優化(以外部合作代替自己組織生產)，但眾包是更社會化更有效率的外包方式，因規模巨大從而演變成一場大型社會組織形式變革，是一個新物種。

　　2)遠程雇傭：遠程雇傭跟眾包有些類似，起點也是公司制的自我優化(從人力成本較低的地區招聘員工以遠程方式工作，屬于地域套利)。疫情之下，遠程雇傭變得愈發流行;未來，這種趨勢可能會更加顯著。

　　3)創作者經濟：WEB2.0帶來大量的個體創意內容需求，從而產生大規模的創作者經濟。創作者經濟的起點一般是個體戶，因為創業內容的產生特別依賴個體的創意。

　　4)志愿協作社區：志愿協作社區產生跳出了公司管理成本的束縛，也是一種新型組織形式。在新的互聯網協作技術加持下，社區也能夠以較高的協調效率、極低的成本，聚攏大規模人群。社區能夠進行分布式探索、自發創新，反復試錯，因此在有些領域能取得此前層級組織未能達成的成果。

　　5)去中心化組織(DAO)：DAO某種程度上可以解決創作者經濟、志愿協作社區等新物種的偏生產關系層面的重大問題，包括信任和治理、分配和產權歸屬等。Web3中的NFT，對于創作者經濟的健康發展也有重大意義。不過，合規是繞不過的前提。

　　接下來，我們來逐一展開。

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　　新型組織形式一：眾包（零工經濟）

　　眾包是指公司把一些任務，用公開召集的形式，指派給非特定的數量龐大的人群。其本質上是靈活用工或者說自由就業，周期相對較短，潛在從業人群多。日常生活中，比如快遞小哥、外賣騎手和網約車司機，大多是通過眾包方式與相應的平臺公司合作。

　　眾包起源于傳統的公司外包，以外部合作代替自己組織生產。外包面向的對象數量有限，有時是一對一，更強調專業化。眾包是一對多的關系，企業可能要面對成千上萬的接包方。

　　眾包在成本、速度、質量、靈活性、可擴展性和多樣性等方面有優勢。其次，互聯網平臺、遠程工作、線上協作工具等等，為眾包提供了技術基礎。

　　眾包作為更社會化更有效率的外包方式，因規模巨大而演變成一場大型社會組織形式變革，是一個新物種。

　　許多企業、機構以及科研藝術機構，都在用眾包機制共創。常見的眾包類別包括集體投票(reddit)、*(Kickstarter)、有獎競賽(TopCoder)、創意眾包、眾包運輸(外賣快遞)、眾包解題、微任務(MTurk)、專業任務(Upwrok)等等。

　　接下來我們介紹三種代表案例。

　　▍微任務眾包平臺：Amazon Mechanical Turk

　　Amazon Mechanical Turk(機械土耳其人)是個微任務眾包平臺。用戶可以在平臺上發布一些小任務，這些任務通常用幾分鐘就能完成。網站于2005年上線，2018年網站同時在線達到10萬人。

　　這個微任務眾包平臺的名字來源很有意思。1857年《國際象棋月刊》(《The Chess Monthly》)曾提到，18世紀有一個歐洲貴族，制造了一個自動下國際象棋的機器。這位貴族周游列國，用這臺機器打敗了很多人，包括拿破侖和富蘭克林。但其實，這個機器里面藏著一位土耳其的棋師，人們把他叫作“機械土耳其人”。

　　機械土耳其人這個網站背后，同樣是一群人來領任務并提供服務。這些任務包括問卷調查、機器學習相關的圖像識別、失蹤人員搜索、聯合創作藝術作品等等，完成任務后會獲得相應的報酬。

　　▍專業任務眾包平臺：Upwork

　　和上面提到的微任務平臺不同，專業任務眾包平臺里的任務對技能要求較高，完成任務所需的時間也更長，通常耗時數天到數月。

　　以Upwork為例。其前身是Elance-oDesk，是美國的一個自由職業平臺，企業和個人可以通過這個平臺進行聯系，開展業務。2015年，Elance-oDesk更名為Upwork。中國也有類似的眾包服務平臺，比如豬八戒。

　　截止2021年，Upwork已有1800萬的注冊自由職業者，500萬的注冊客戶。這個平臺發布的工作內容涵蓋網站與軟件開發、數據科學和分析、工程和建筑、設計和創意、寫作、翻譯、法務、行政支持、會計與咨詢等等。

　　▍《一萬美分》版畫的幕后故事：基于眾包平臺的科研與藝術探索

　　自2010年前后，有很多科研機構和公司在探索如何利用眾包平臺，完成較為復雜和需要創意的任務，比如寫小說、從專利庫尋找匹配需求的發明，制定規則章程，等等。

　　2008年，美國藝術家亞倫·科柏林與日本藝術家川島高合作，以付費委托創作的方式完成《一萬美分》這個藝術作品。他們通過機械土耳其人網站雇用了一萬名用戶，請他們各自獨立制作一張百元美鈔的一極小部分，每個人的報酬是一美分。兩位藝術家把收集來的部分作品用計算機拼接成百元美鈔版畫，每張售價100美元，以此資助一家為兒童提供廉價筆記本電腦的慈善機構。

　　策展人杰弗瑞·史塔克以及曼努艾拉·納弗評價《一萬美分》時提到：“藝術家一方面透過專業人力市場網站派發任務，吻合陌生勞動力的創作主題，另一方面，完全透明化的創作過程，讓藝術家提出相關議題，包括創作歷程的改變、人力市場的狀況等等。更重要的是，這種過程得以探討新科技及媒體如何改變藝術創作。”

　　人類在眾包方向還在進行更多嘗試與探索。未來，眾包有望在廣度上，往更廣更深的行業滲透，從深度上，往較為復雜、需要協作的任務方向發展。

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　　新型組織形式二：遠程雇傭

　　▍遠程雇傭的流行：“Zoom Town”和“跨國辦公掙美元”

　　遠程雇傭，顧名思義，員工不需要通勤到辦公樓，可以在公司以外的其他地方遠程完成工作。遠程雇傭興起于上世紀七十年代，在中東戰爭、石油危機的背景下，減少通勤、遠程辦公作為一種可行的解決方案被提出。

　　遠程雇傭讓公司能從人力成本較低的地區，招聘員工以遠程方式工作，屬于地域套利。比如，美國存在大量的科技人才缺口，而中國和印度等發展中國家則有大量的工程師資源。根據美國勞工部發布的數據，2020年美國新增軟件工程師崗位140萬，但是2020年美國CS學位畢業生約為6.5萬人。中國目前大約有700萬熟練軟件工程師存量，每年還有數百萬應屆高校理工科畢業生增量，而且“性價比”也好過美國當地工程師。

　　遠程雇傭相當于公司這種層級組織在線上的一種延展。隨著移動電信、互聯網接入、遠程會議、協作軟件、云計算等技術的發展和廣泛應用，遠程工作日趨常態化。疫情影響，也加速了遠程雇傭的流行。對于雇員來說，這是一種更能平衡工作和生活的方法。

　　皮尤研究中心2022年發布的一項調查顯示，60%的遠程工作者表示，如果可以選擇，他們希望在疫情結束后繼續在家工作。大量的遠程工作者涌入了一些風景優美、適合生活的小城鎮，這些數字游民在線辦公時通常需要zoom這樣的網絡會議工具，因此這些小鎮被稱為“Zoom Town”。在中國，也有不少人逃離北上廣，回到老家，過上了掙美元的日子。

　　全球職場社交平臺領英數據顯示，截至2022年3月，平臺內新發布的崗位中，“遠程崗位”占約20%。而針對“遠程崗位”的瀏覽和新工作申請數據，從疫情前的3%分別升至30%和27%。如果未來遠程雇傭繼續發展，可能也會誕生我們難以想象的新物種。

　　▍遠程雇傭相關的創業機會

　　基于遠程雇傭這種生態，有很多創業機會，比如雇傭平臺、合規服務、遠程HR、協作工具、工作平臺托管等等。平常用于線下公司管理的工具，在遠程雇傭的場景里，存在調整或重做一遍的機會。目前甚至出現了面向遠程雇傭場景，為公司提供文化建設服務的商業模式。

　　遠程雇傭能夠讓雇主高效地調動全球的人力資源�；�于此，在遠程雇傭平臺這個細分領域，誕生了Turing.com、Gigster、Brix等平臺。Turing成立于2018年3月，由兩位印度裔斯坦福CS碩士Jonathan Siddharth和Vijay Krishnan在美國創立，定位為“人才云”平臺，為美國企業提供遠程評估、雇用、入職和工程師管理(包括人力資源和合規方面)。目前在Turing的注冊開發者已經超過百萬，開發者遍布140余個國家和地區。

　　2022年，峰瑞資本投資了遠程雇傭平臺Brix。Brix由楊戍緯(Alex)在美國創立，通過智能化的SaaS+Marketplace(交易平臺)，Brix為美國企業提供本土和跨境混合團隊的一站式解決方案，并提供雇傭工程師、團隊組建和遠程管理等服務。

　　當前Brix平臺里的工程師資源以中國人為主。Brix在為雇主匹配工程師時，除了必備技能之外，Brix還會重點關注候選人是否有美國公司比較關注的特質，比如解決問題、主動溝通、團隊協作等方面的能力。招聘之外，Brix還通過全鏈路數據采集和AI自動化，幫助公司形成管理決策，比如團隊架構、雇傭匹配、人員管理以及晉升考核等等。

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　　新型組織形式三：創作者經濟

　　▍創作者經濟，生于web2.0

　　如果說眾包、遠程雇傭是現有公司制度的一種延展，那么創作者經濟則代表著個體的崛起。

　　根據美國投資機構SignalFire的統計，目前YouTube、Instagram、游戲直播平臺Twitch等平臺中，大約有5000萬以上的創作者，其中約有200余萬人選擇全職創作內容，約4700萬人兼職創作內容。巨量算數的數據顯示，2022年6月，抖音上擁有1萬粉絲以上的創作者數量達到320萬，同比增長超過48%。同期，《2022快手創作者生態報告》顯示，快手萬粉創作者人數超過200萬，同比增長40.8%。

　　創作者經濟的起點通常是個體戶。因為創意內容嚴重依賴個體的創造力，且不同人的創造力迥然不同。如果是多人聯合創業，考慮到難以提前預測成果的數量、質量、受歡迎程度及商業化能力，容易導致分利不均，1+1的結果未必能大于2。

　　創作者經濟由兩部分組成：一個是創作者;另一個是互聯網平臺工具。后者主要幫助創作者實現用戶增長與商業化。

　　互聯網平臺工具可以分為兩類：一類是互聯網社交內容平臺，比如抖音、快手、B站等等;還有一類是創作者服務軟件工具，比如新聞訂閱工具Substack、創作者經濟平臺Patreon、粉絲訂閱平臺OnlyFans、知識變現工具知識星球、連接創作者與粉絲的會員制平臺愛發電等等。

　　通常情況下，創作者在社交內容平臺走紅，有了足夠的粉絲之后，可以通過Substack、Patreon、愛發電這些工具，逐漸去平臺化，直接向粉絲提供專屬內容。

　　上面這張圖匯總了各種服務創作者的工具，包含內容生產、去平臺化化的訂閱工具、財務工具、管理工具以及廣告平臺等等。

　　創作者商業化的收入來源有多種。Youtube較早開始向創作者提供廣告分成，之后出現了品牌贊助、粉絲打賞、電商帶貨變現等。

　　創作者經濟崛起最主要的驅動力是數字內容產業的巨大變化。尤其是是Web2.0興起后，出現了大量個性化、多元化、碎片化的內容。Web2.0是相對Web 1.0(2003年以前的互聯網模式)的新的一類互聯網應用的統稱，通常對應到移動互聯網時代。在web2.0時代，區別于傳統由媒體等專業機構主導生成內容，廣大用戶開始主導內容的生產。Facebook、QQ、微博這些Web2.0平臺上，每天都有海量用戶在創造內容。

　　另外，創作者們的意識也在變化，他們會更多地關注工作給自己帶來的滿足感，是否能靈活控制時間以及自己的主導性。粉絲們也希望看到自己喜歡的創作者做著他們熱愛的工作，能夠自給自足，不再需要在某個公司謀得一份職位。

　　▍創作者經濟的4個小趨勢

　　據統計，2021年，全球創作者經濟市場規模已經超過1000億美元。其中，YouTube廣告收入為288.4億美元，抖音廣告收入是1500億元，這兩個平臺大部分內容是由創作者制作的。

　　目前，創作者經濟呈現出四個趨勢：

　　*，去大平臺化。對海外創作者而言，去平臺化意味著離開Youtube、TikTok這樣的大平臺，向私域(郵箱、網站、應用程序)和工具軟件(訂閱互動工具)轉移。然而，脫離平臺并非易事。在中國，也有部分創作者在私域發力，但整體而言還是與平臺合作得更緊密。

　　第二，有一部分創作者開始選擇企業化經營，他們組建了團隊，但創作者本人仍專注于內容創作。

　　第三，Web2.0時代，平臺和創作者在持續博弈。平臺更希望看到生態體系里面遍布森林，而不是幾棵參天大樹吸走了所有的養分。所以，我們能看到在某些平臺里面持續有人火，但未必有人能長紅。

　　第四，在平臺和創作者博弈的過程中，也出現了一些新變化。比如將Web3.0與創作者經濟結合，通過NFT這種用去中心化的方式，介入創作者經濟，幫助創作者獲取更多收益。我們會在下一小節展開討論。

　　總體而言，創作者經濟大部分是用戶生產內容(UGC)，重塑了之前以機構生產內容(OGC)、專業生產內容(PGC)為主的內容產業，已經深刻影響了媒體、娛樂、廣告、教育等行業的發展走向。從新浪搜狐新浪到微信公號，從愛優騰到抖音快手，我們能洞悉媒體和娛樂的變遷。廣告則在隨著媒體的變化而變化。在教育領域，知識大V也改變了刻板的老師形象。

　　但是，創作者經濟也存在著明顯的局限性。畢竟個體生產的內容規模有限、可復制性較低。此外，市場里存在著明顯的頭部效應，大部分“中部”及“腰部”的創作者在粉絲數、商務合作等層面與頭部創作者差距較大。

　　▍Web3和NFT如何革新創作者經濟？

　　Web3指融合了去中心化、區塊鏈技術和基于代幣的經濟學等概念的新型互聯網，被視為web2.0的下一個時代。NFT(Non-Fungible Token，非同質化代幣)是Web3體系里的一種代幣，可代表一個獨特的“數字資產”，作為虛擬商品(例如照片、視頻和音頻等)所有權的電子認證或證書。

　　Web2.0時代，Youtube、Instagram和抖音等平臺公司掌握著將數字內容進行商業化的權力。與此同時，這些數字內容的所有權同樣歸屬平臺公司，并間接被轉化為它們的估值或者市值。此外，數字內容產品難以像實體商品那樣具備“稀缺性”，從而衍生出盜版、商業化變現難、作者無法對內容進行確權和管理等問題。

　　而Web3和NFT為數字內容產品引入“稀缺性”，形成獨特的“數字資產”，其權益主要包括榮譽身份(例如成為超級粉絲)、特殊待遇(與創作者溝通、見面、進入小群體社區等特殊權益)、部分產權或收益權(通過智能合約等技術手段來鎖定)等。

　　創作者可以通過直接向用戶出售“數字資產”的一部分“股份”(即NFT代幣)來獲得資金，用于持續創作優秀內容、吸引更多粉絲，并取得更大的影響力。創作者獲取的部分收益，也可以通過智能合約，自動分配給購買過這個數字資產的持有者。

　　如果未來這種權益分配的構想成為現實，我們在Web3上會看到一些新的互聯網平臺，在平臺上也會存在大量的創作者和粉絲，在此之上，人們能夠行使更加合理的治理權、分配權和金融資產擁有權。

　　值得注意的是，當前Web3或NFT在任何一個國家都需要解決監管合規的問題，從而獲得更長遠的發展。

　　▍兩個創作者經濟相關的創新案例

　　上文提到，創作者經濟中，賦能創作者的主要是互聯網平臺和軟件工具兩類，平臺的創業機會不多，大多數創業機會是從工具層面開始的。內容生產、財務工具、管理工具以及廣告平臺等細分領域，都有潛在的創業機會。

　　有一種說法是，在抖音、快手這類短視頻平臺，你要先想自己能生產什么內容，再考慮能賣什么商品。生產優質的視頻內容，需要好的內容生產工具加持。峰瑞投資的Tabcut特看科技致力于通過視頻SaaS，服務全球用視頻做生意的企業。Tabcut主要面向海外電商企業(特別是跨境出海企業)在視頻方面的需求，提供工具、內容、業務三個方面的服務。Tabcut不僅能用AI技術來幫主播換臉，還能幫主播分析營銷數據，當生意參謀。

　　在創作者層面，除了內容領域，創作者經濟也有向數字服務行業滲透的趨勢。峰瑞投資的Bodypark型動公園就屬于健身領域的創作者經濟新模式。在BodyPark平臺，教練們作為創作者和服務者，利用平臺提供的AI技術和在線授課工具，能夠為用戶提供更方便高效的在線健身私教服務。具體而言，AI能實時識別學員的動作姿態關鍵點，評判訓練的次數與質量，給予學員游戲化的即時反饋，增強訓練的沉浸感。與此同時，AI的輔助加持，也極大解放了教練的注意力帶寬，使教練可以同時服務更多的學員，從而提升了服務效率，創造了多的單位時間經濟收入。

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　　新型組織形式四：志愿協作社區

　　“新技術讓新式群體的形成，變為可能。”在《人人時代：無組織的組織力量》作者克萊·舍基看來，電子網絡正在催生各種新形式的集體行動，比歷史上任何時候都更大更分散的協作性群體也將因此誕生。這些非機構性群體所能完成的工作，將對傳統以公司為主的協作方式，帶來深刻的挑戰。

　　志愿協作社區就是一種新式群體。它是指通過社會化工具自發組織的，進行信息共享、合作協同和集體行動的群體。維基百科、開源社區就是典型的志愿協作社區。

　　志愿協作社區特點鮮明：首先，成員邊界完全開放，來去相對自由。第二，知識產權也是開放的，由成員與外界共享。這能避免重復造輪子。第三，成員可以自由選擇感興趣的任務，不存在強制分配。第四，志愿協作社區通常沒有現金激勵，更多是心理激勵，比如學習新知、結識志同道合的朋友、獲得社區地位等等。

　　相較于公司這種層級組織，志愿協作社區跳出了管理成本的束縛，能夠以極低的成本，聚攏大規模人群。志愿協作社區能夠進行分布式探索，自發創新、反復試錯，因此在有些領域，可能取得此前層級組織不可企及的成果，比如軟件、硬件、食品飲料、數字內容等領域。未來，志愿者協作社區具備向多行業拓展的可能性。

　　▍白蟻造巢穴：一種自組織協調機制“行動痕跡”

　　我們能從生物領域，發現群體協作的奧秘。Stigmergy(行動痕跡，或譯為“共識主動性”)是由生物學家皮埃爾·保羅·格拉塞提出的。Stigmergy的核心規則在于，個體通過在環境里釋放信息影響伙伴，最終形成群體智能。這種協調機制比較適合大規模群體之間的協作交流，不需要中央控制，比口頭交流、直接觀察有效。

　　這位學者研究發現，看似弱小的白蟻們，之所以能夠建造出幾米高的巢穴，在于它們有一種自組織協調機制。一只白蟻銜一口土并分泌液體將其團成球狀，將信息素注入其中，然后將其放置在地面上。其他白蟻感受到這個信息素，也將自己的泥球注入信息素扔到這個泥球上。泥球堆得越大就越有吸引力，白蟻們添加的泥漿就越多，從而完成巢穴的建造。它們靠著這種簡單的規則，找到群體智能的*解，成功適應了地球各種生態環境。

　　下文中的案例維基百科、開源社區，則是大規模人群，以環境做媒介，進行大規模協作，從而產生群體智能的體現。

　　▍維基百科：人人皆可參與，但不怕有人“搞破壞”

　　維基百科是基于多語種的免費在線百科全書，由業余志愿者社區通過開放式協作，基于wiki編輯系統編寫和維護。截至2020年11月，維基百科單月有20億獨立設備訪問和1700+萬次編輯(每秒 1.9次)，月活躍編輯者約幾十萬。

　　維基百科因其內容可靠性受到贊譽。用戶在瀏覽Facebook和Youtube時會發現，有時旁邊會出現一個維基百科的鏈接，提醒你在看的信息可能存疑，建議你點擊維基百科里的信息。新冠疫情期間，世界衛生組織與維基百科合作，辟謠與新冠疫情相關的錯誤信息。

　　維基百科希望任何人都能參與一個詞條編輯，但這種自由會帶來“創造性破壞”，還是“創造性構建”?實踐證明，如果有人故意搞破壞，會有志愿者來糾正，用戶也可以選擇訪問歷史版本，規避惡意更改造成的信息混亂。

　　市場上很難有一家公司，能像維基百科一樣，聚集幾十萬人，持續更新數千萬詞條，而且還不用付人工費。這也是維基百科生命力的體現。

　　▍開源社區：“集市”如何對抗“大教堂”？

　　開源模式是一種鼓勵開放協作的，分散式的開發模式，把源代碼、藍圖和文檔等產品免費向公眾開放。甚至還有一種開源可樂。與注重保密配方的傳統可口可樂不同，開源可樂的配方是公開發布的，也鼓勵人們復用這個配方。

　　開源模式里最為人知的是開源軟件。上圖列舉了十個*經濟價值的開源項目，Red Hat Linux位居榜首，市場價值大約為16億美元。

　　埃里克·斯蒂芬·雷蒙在《大教堂與集市》中討論了大教堂和集市這兩種開發模式。商業軟件采用大教堂模式，有更集中的管理和更嚴格的流程，在相對嚴肅和封閉的環境下，由專業人士精心打造出品，源代碼在軟件發行后不公開。開源軟件則采用集市模式，源代碼在開發過程中即在互聯網上公開，早發布、常發布、多委托，十分開放。

　　為什么Linux(內核，下同)這種采用集市模式的社區，能夠打敗一些商業軟件?

　　首先，開源軟件社區能夠免費聚攏大批人群，進行高速迭代。截止2010年，Linux有12.8萬志愿程序員。接近13萬人，共同搭建一個操作系統的內核。每個人都在做貢獻，可以大量地自發創新和反復試錯，進行分布式探索。商業公司是無法雇傭這么多員工來一起工作的。

　　其次，開源軟件社區有一條“Linus定律”。Linus是Linux的創始人，他說如果有足夠多的測試者和開發者，那么bug就很容易被發現和解決，并且，開源社區將信息公開、源代碼開放，也有利于快速解決代碼bug。

　　再次，開源軟件社區有利于把握真實的用戶需求。在Linux這樣的開源社區里，大部分用戶是該軟件的愛好者或真實用戶。社區可以持續從這些群體收集用戶反饋，知道這個產品要往哪個方向發展。但商業軟件大多數是閉門研發，開發者較難大規模地收集用戶意見。

　　▍志愿協作社區的經濟學解讀：在科斯地板下做嚴肅復雜任務

　　從經濟學的角度，我們也能看到志愿者協作社區的革新性意義。

　　經濟學家科斯解釋了企業的性質：通過企業組織生產交易的費用，低于所有人直接相互交易、相互提供服務的費用，企業才得以產生。簡單來講就是，松散的人群很難成事，因為相互之間協調成本比較高，而擁有層級組織的企業通過付出管理成本，降低了協調成本。

　　而克萊·舍基在《人人時代：無組織的組織力量》提出了與之對應的，“科斯地板(Coasean floor)”的概念：多種社會化工具的出現，讓人們能夠以低成本實現大規模協調，嚴肅、復雜的工作可以不受機構指導而實施。松散協調的各類群體，如今可以取得此前組織機構難以企及的成果，原因在于他們藏在“科斯地板”底下，不受其理論制約。

　　如今，各種社會化協作工具日趨成熟，尤其在科技領域，在IT基礎上進行迭代、開發、轉化，循環升級時，數字化的協調工具提高效率，降低整體管理成本。所以，像Linux這樣的開源社區，能夠在“科斯地板”底下，以極低的管理成本，搭建了一個能夠打敗商業軟件的操作系統內核。

　　▍3DR VS 大疆：社區組織能夠打敗層級組織嗎？

　　一般認為，社區組織在意想不到的創新方面做得更好，更適合獲取隱藏的知識。而當創新變得復雜即不確定時，社區的表現則往往不如公司。

　　我們能夠在商業世界里找到印證上述結論的例子。3D Robotics(下文簡稱3DR)與大疆這兩家企業都做無人機，前者是主要由社區組織主導，后者則是典型的層級組織。某種程度上，兩者經歷了相似的技術變革，但在解決問題的策略上有所不同，最終的結局也大相徑庭。

　　2007年，曾擔任《連線》雜志主編的克里斯·安德森為無人機愛好者創建了一個在線社區——DIY無人機。為了應對社區內出現的對制造部件的需求，安德森于2008年在社區內創辦了3DR。因此，3DR主要基于1000+用戶組成的社區進行創新。2006年，在香港科技大學攻讀碩士學位的汪滔，決定創辦公司，攻克消費級無人機的解決方案。

　　斯坦福的學者發表了一篇對比兩者如何進行創新實踐的論文《實驗、瓶頸和組織形式：新興無人機行業的創新和增長》，文中談到兩個機構的3個發展關鍵節點：

　　1，如何改進產品架構缺陷？

　　無人機這種產品剛出現時，它的易操控性和安全性不足。2009年，幾位核心的3DR社區成員，在一個無人機賽車愛好者在線社區，發現了四旋翼這種新架構。之后，社區成員迅速完成了四旋翼版本飛控代碼、四軸飛行器框架的設計和組裝、DIY工具箱等。3DR公司改進設計，在2010年開始生產和銷售DIY套件。

　　而在2010年，大疆團隊仍致力于改進直升機架構的飛行控制器。2011年，經新西蘭經銷商提醒，大疆也開始研發并完成四旋翼版本飛行控制器，并于2012年推出DIY套件。

　　某種程度上，這一階段，3DR勝利了，它通過社區發現了隱藏知識點，并快速應用到產品上。

　　2，如何找到殺手級應用

　　第二個瓶頸是發現殺手級應用。2011年開始，大疆團隊在多個垂直市場平行實驗，在國內外進行參展和深度訪談。他們發現高質量航拍是潛在市場機會，但無人機拍攝質量較差，需研發無人機萬向節。然而，無人機萬向節復雜度極高，需要用到多個學科的專業知識，還要保證設計一體化，且部件之間需要緊密耦合，容易相互影響。2012年，大疆研發出了萬向節，并快速迭代完成云臺研發，從而打開了高質量航拍市場。

　　但是，3DR團隊遲遲沒有發現航拍市場，也沒有意識到低質量的視頻拍攝是一大瓶頸。2014年，3DR試圖組織核心社區成員研發萬向節，但由于社區成員想要開源，但3DR希望獲得知識產權，研發一度陷入停滯。無奈之下，3DR團隊決定外包，之后仍挫折不斷。2016年，在社區成員協助之下，3DR才完成萬向節的研發。

　　在這一場較量中，是大疆*發現了產品的瓶頸，并測試多種方案，疊加工程師團隊目標與步調一致，快速推進了產品研發。而3DR過于依賴社區中涌現的創意，且因研發鏈條復雜，社區調動整合的能力較弱，錯過發展機會。

　　3，怎么讓用戶更方便地組裝無人機？

　　在RTF(Ready to fly)無人機研發出來之前，用戶需要自己完成無人機的組裝。這對新手來講難度較大。市場上急需一款“開箱即用”的無人機。

　　2012年起，大疆采用“模塊化但一體化”方法，采用并行競爭的團隊“賽馬”，逐步自研替換關鍵部件。2013年，大疆推出*款RTF無人機。直到2013年秋天，3DR才開始著手研發RTF無人機，整體采用模塊化設計方案。社區適合模塊化研發，但整個系統集成的難度是擺在3DR面前的一道大檻。

　　2015年，3DR晚于大疆2年推出RTF無人機。但此時大疆又推出了新品，且老產品大幅降價，造成3DR庫存嚴重積壓。2016年，3DR退出無人機硬件行業。

　　總結來看，社區組織容易發現創新的解決思路，因為有廣泛的探索和低成本的個人實驗，社區的產出在新興市場剛開始時，容易得到回報。但是市場發展到一定程度，當創新變得復雜不確定時，社區的表現大抵就不如公司。

　　但這不是*的。有時候社區也能夠解決復雜問題。模塊化和日益豐富的數字溝通協調工具，讓大型志愿協作社區能夠更有效率地協作生產。

　　當然，大疆在無人機硬件市場勝出這個案例，除上述原因之外，也跟大疆公司位于深圳，離中國硬件設計制造供應鏈更近有一定關系。

　　▍志愿協作社區的問題和解法

　　志愿者協作社區有2個明顯的挑戰。一個是參與者激勵，絕大多數參與者是用愛發電，持續動力存疑;另一個是主導權歸屬，如何在保證共享的前提下，處理好產權的問題。這兩者都是涉及生產關系層面的問題。

　　理論上，Web3中的DAO這樣的組織治理機制，有可能解決上述問題。比如，2022年3月，一個叫作tea的DAO成立，公司致力于解決基礎開源軟件項目貢獻者的激勵問題。通過tea，開源貢獻者將根據軟件總使用量和貢獻程度，獲得相應的代幣獎勵。

　　/ 06 /

　　新型組織形式五：去中心化自治組織（DAO)

　　去中心化自治組織(decentralized autonomous organization，DAO)，是一種基于區塊鏈技術的新型組織形態，它的重大組織規則由智能合約預先設定和自動執行，從而保證參與者的利益一致、共同實現組織目標。

　　相較于傳統公司，前面提到的創作者經濟、眾包、志愿者社區這些新型組織，在提高生產力和生產效率方面都有自己的優勢。但是在生產關系層面，這些新型組織卻面臨不少難題，例如參與者激勵、主導權歸屬、平臺治理和分配制度設計等問題。如果這些新型組織照搬傳統為公司組織而設計的生產關系制度，難免會出現“水土不服”的情況。一種看法是，類似DAO這種組織制度，可能是解決這類新型組織管理難題的新途徑之一。

　　▍DAO：一種基于區塊鏈的新型人群組織方式

　　DAO是一種公開透明的，基于智能合約的組織，受控于所有利益相關者，不受中心化機構影響。DAO的金融交易記錄和程序規則保存在區塊鏈中，不可篡改。組織通過公開的管理規則和Token經濟模型的激勵，來實現自運轉、自治理、自演化，進而實現組織的*效能和價值流轉。

　　相對于傳統公司范式，DAO擁有更平等更自由的組織結構。DAO基于社區共識而創立，成員立場比較一致，他們自愿勞動且進出自由。其次，DAO擁有更靈活的激勵機制。社區成員既是勞動者又是所有者，利益和價值的分配通過智能合約來保障，決策和運行完全透明。

　　上圖從治理權和所有權角度，比較了DAO跟公司兩種組織制度設計的區別。與公司制度相比，DAO的治理權和所有權更加分散，可以兼顧各種利益相關方。

　　這種組織制度設計，對習慣了公司制度的人來說，有些理想化，緊接著也會有不少疑問：這種設計會不會讓做決策更復雜了?是否會降低運行效率?是否減少了對核心成員的激勵?畢竟，傳統公司管理模式更偏向精英治理，少數人在聽取內部大多數人意見后，獨立做出重要決策。

　　其次，對于創業公司而言，我們通常希望核心團隊占據較大比例的公司股份，這樣才更有動力排除萬難，成就一番事業。但目前，創業DAO組織的核心團隊股份集中度往往不如“傳統”創業公司。

　　DAO仍然面臨許多問題與挑戰，但其中的創新性和亮點也不應被忽視。在創業者和冒險家們不斷的試錯過程中，DAO這種制度設計也在迭代優化。

　　▍當前出現的各種類型的DAO

　　基于組織的目標，可以將DAO分成幾大類，可以參考國盛證券研究所的這張圖。

　　以服務型DAO為例，其目標是聚集各類人才、以小組形式為其他區塊鏈項目提供咨詢、研發、營銷等服務。這有點類似前面提到的眾包平臺，但它在眾包的基礎上做了改良和迭代。

　　而媒體DAO看上去有點像維基百科，但更像是對創作者友好的內容創作平臺。未來，區塊鏈上會誕生像Youtube、Instagram、Tiktok這樣的媒體內容平臺嗎?

　　▍跟工作和雇傭相關的DAO案例

　　目前已經出現了一些跟工作和雇傭相關的DAO組織。我們來介紹其中一家叫做Braintrust的DAO。

　　Braintrust是一個由區塊鏈技術和加密貨幣驅動的人才市場。相較于傳統人才中介平臺，Braintrust收費較低，且用戶擁有治理權。Braintrust讓用戶靈活、高效、自由地選擇工作。2020年6月，Braintrust的客戶群體規模增加了兩倍多。2021年，平臺上的工作崗位增加了兩倍多。Braintrust的商業模式有點像前面提到的專業任務眾包平臺Upwrok，但它是區塊鏈上的一個DAO組織。

　　▍DAO面臨的挑戰和問題

　　DAO作為一種新型組織，目前存在很多問題和弊端。首先，DAO組織基于區塊鏈公鏈體系(主要是以太坊)，存在政策合規、法律保護等問題。第二，社區需要做復雜綜合的決策與執行，可能無法完全通過代碼和智能合約來實現 。第三，大型社區的決策和執行速度可能較慢，有待進一步優化。

　　不過，要想發展出一種新型組織機制，總是要經歷漫長的過程。公司制度相關的理論和工具，也經歷過漫長的迭代和進化。假以時日，與DAO相關的管理制度設計，也有機會隨著人們的探索逐步成熟。

　　值得注意的是，當前Web3或NFT在任何一個國家都需要解決監管合規的問題，從而獲得更長遠的發展。

　　/ 07 /

　　總結

　　▍人類工作的未來發展趨勢

　　1，工作形式將呈現多樣性

　　突破各種界限。例如時空、語言、身份的界限。除人類外，非人類智能體也可以加入工作交互。

　　組織形式更多元�？赡苁枪�司、社區、個體，或三者組合，甚至其他新型組織，中心化或去中心化都可能共存。

　　尊重個人選擇。個人選擇工作時，更興趣驅動、自愿加入和靈活退出，滿足生活工作平衡的需求。

　　全球化深度合作。未來工作將有機會組織全球各類人才，從生產、科研、創意等多個層面進行深度的合作。

　　2，核心還是生產力和生產關系的雙螺旋升級

　　生產力不斷提高。各類生產工具(含組織形式、協調方式，遠程協作等)的升級，帶來生產效率極大提升和個體工作體驗的改善。

　　生產關系持續優化。治理激勵水平持續提升，結合志愿社區、DAO和公司等多種生產組織形式的優點，合理設計生產關系，使治理和分配更公平和有效率，個體工作滿意度進一步改善。

　　▍與未來工作相關的創業與投資機會

　　1，工作線上化：隨著移動電信、互聯網接入、遠程會議、協作軟件、云計算等技術的發展和廣泛應用，線上工作日趨常態化。平常用于線下公司管理的工具，在遠程雇傭場景下存在重做一遍的機會，比如線上協作工具、異地合規服務、遠程HR等。

　　2，志愿協作社區：志愿協作社區當前的應用場景還比較有限，未來存在深入到各行各業的機會，包括但不限于軟件、硬件、食品飲料、數字內容等各個領域。這里頭可能存在較多的創業機會。

　　3，靈活用工：未來靈活用工的發展趨勢有兩個，在廣度上，往更廣的行業滲透，從深度上，往較為復雜、需要協作的任務方向發展。在其發展的過程中，存在著這樣的創業機會，比如新賽道或新方向里的“Upwork”或“Uber”。

　　4，創作者經濟：在內容生產、財務工具、管理工具以及廣告平臺等方向，都有潛在的創業機會。目前創作者經濟已經出現了從內容生產向數字服務行業滲透的趨勢，這其中同樣有不少的創業和投資機會。

　　5，參考DAO思路做出合規劃化產品：DAO這種新型組織形態有其創新價值，但在各國合規監管方面還有很長的路要走。如果參考其思路做一些合規的產品，也是個好的創業方向和投資機會。